制度为阳，流程属阴，阴阳相济，事可成矣

制度规定了部门、人员的工作范围，可做什么，不可做什么，是纵向的

流程则给出了“某事件”发生、发展到完结应该遵守的处理方法、步骤及逻辑，是横向的

IT系统支持的流程，需要对具体事件的每一步执行提供“有用且必须的数据”，并自动记录执行内容


举例：采购业务处理流程
1.采购员收到采购请求（IT系统自动给出，含需采购的物料品类，数量，要求时间，完成列出的采购任务就不会缺料及新增呆料）
2.采购员根据采购请求，生成采购订单，并审批（IT系统根据预先认证的供应商及分配比例，自动生成）
3.采购员发送采购订单

4.供应商接收采购订单，回复并准备物料
5.供应商备料结束，通知采购员可以送货

6.采购员通知仓库接收物料

7.仓管员接收物料（根据IT系统接收物料，系统自动给出应接收的数量，应存放的位置，对应的批次号）

8.IT系统自动根据接收的物料更新系统数据，（确保其它业务使用最新的数据）


以上也是“助友运作支持系统”的采购业务处理流程